Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos de ClutchLoop

Devoluciones y cambios

¡Queremos que te encante tu ClutchLoop! Si no estás completamente satisfecho con tu compra, te ofrecemos una política de cambios y devoluciones en seis meses de recibir tu pedido.

Condiciones para cambios y devoluciones:

  • Los artículos deben estar sin usar, en su embalaje originaly en condiciones de poder volver a venderse.

  • Se aceptan devoluciones de cualquier cantidad de ClutchLoops.

  • Los pedidos internacionales sólo pueden reembolsarse por el coste del producto, debido a los elevados gastos de envío.  

  • Las devoluciones deben solicitarse en un plazo de 6 meses desde la entrega.

Artículos no retornables:

  • Artículos comprados a terceros revendedores.

Cómo iniciar una devolución:

  1. Póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia enclutchloop indicando su número de pedido y el motivo de la devolución.

  2. Le proporcionaremos una etiqueta de devolución (sólo pedidos en EE.UU.). El coste del envío de devolución se deducirá de su reembolso a menos que la devolución se deba a un error nuestro.

  3. Devuelva el artículo en su embalaje original.

  4. Una vez que recibamos su devolución, procesaremos su reembolso en un plazo de 5-7 días laborables.

Reembolsos

Ofrecemos reembolsos totales o parciales en función del motivo de la devolución:

  • Reembolso completo (producto + gastos de envío + impuestos): Si el problema se debió a nuestro error (por ejemplo, artículo enviado incorrecto, producto defectuoso).

  • Reembolso parcial (sólo el producto, sin gastos de envío ni impuestos): Si la devolución se debe a preferencias personales (por ejemplo, cambió de opinión, no le gustó el artículo).

  • Reembolso de gastos de envío: Si un pedido con envío urgente se retrasa más de lo prometido, le reembolsaremos la diferencia entre el envío estándar y el exprés.

Los reembolsos se efectuarán a la forma de pago original utilizada durante la compra.

Cambios y sustituciones

Si ha recibido un producto defectuoso o incorrecto, estaremos encantados de proporcionarle un sustitución en primer lugar.

  • Garantía: Todos los productos ClutchLoop vienen con una 6 meses de garantía.

  • Se requieren fotos: Envíe una foto del problema cuando solicite una sustitución.

  • Paquetes perdidos o robados: Si su número de seguimiento indica "entregado" pero no ha recibido su paquete, póngase en contacto con nosotros para obtener un reemplazo.

Contacte con nosotros

Para cualquier consulta sobre devoluciones, reembolsos o cambios, ponte en contacto con nuestro equipo en cataclutchloop.com. ¡Estaremos encantados de ayudarte! 😊